Turquía + Islas Griegas

• Valores por persona en dólares americanos.
• Programa 100% gastos una vez pagado: no aplica cambios ni devoluciones.
• Documentación de viaje de los pasajeros deben enviarla 65 días antes de la fecha de salida.
• Pasaporte con vigencia mínimo 6 meses para ingreso al País de destino.
• Itinerarios aéreos y de programa están sujetos a cambio sin previo aviso.
• Habitación Triple: Doble Twin + cama extra portátil, NO existen triple con 3 camas.
• Días de cierre de visitas: Domingos – Gran Bazar | martes – Palacio de Topkapi. Se ofrecen visitas similares o se cambia el horario en caso de cierre.
• En caso de que el Gran Bazar esté cerrado, se visitará el Bazar de las Especias.
• La secuencia del itinerario y horas de salidas está sujeto a cambios.
• Comidas como se especifica en el Itinerario (D= Desayuno, A-Almuerzo, C=Cena).
• Para procesar su reserva necesitamos Pasaporte y/o Cedula de Identidad.
• Entrega de voucher hasta 7 días antes de la fecha de inicio del viaje.

1. Exclusión del Derecho a Retracto
En virtud de lo dispuesto en el artículo 3° bis de la Ley N° 19.496 y el Decreto N° 50, que regula la exclusión del derecho a retracto,
se advierte que, una vez perfeccionado el contrato mediante el pago efectuado a la agencia de viajes o al operador Itatour, el comprador no podrá retractarse unilateralmente del contrato celebrado.

Tratándose de paquetes turísticos con fechas de salida predefinidas —esto es, con fechas determinadas para el inicio del viaje—, el comprador podrá poner término unilateral al contrato dentro de un plazo de 48 horas corridas contadas desde la realización de la reserva, ya sea por el pago de un abono o del total del precio del servicio, siempre que entre dicha fecha de pago y la fecha de salida del viaje exista un plazo mínimo de 180 días hábiles. En caso de que dicho plazo mínimo no se cumpla, no procederá el derecho a retracto.
En paquetes turísticos sin fecha de salida predefinida, el comprador no podrá, en ningún caso, retractarse unilateralmente una vez perfeccionado el contrato mediante el pago, ya sea de un abono o del total del servicio.

2. Cancelación del Viaje
En caso de que el pasajero desee cancelar el viaje contratado, deberá comunicarlo por escrito a la agencia intermediaria.
La cancelación del viaje estará sujeta a las condiciones y penalidades establecidas por los operadores, aerolíneas, hoteles y demás prestadores de servicios turísticos involucrados.

Sin perjuicio de lo anterior, el 30% del valor total del servicio contratado corresponde a costos operacionales incurridos tanto por Itatour como por la agencia intermediaria y no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, salvo que opere el derecho a retracto conforme al punto 1 (Exclusión del Derecho a Retracto). El monto restante estará sujeto a las políticas de cancelación de los proveedores correspondientes.

3. Reprogramación de la Fecha del Viaje y Cambios Voluntarios de Itinerario por Parte del Pasajero
En caso de que el pasajero desee reprogramar su viaje o solicitar cambios en el itinerario originalmente contratado, deberá canalizar dicha solicitud a través del agente de viajes correspondiente.
Estas solicitudes estarán sujetas a las condiciones, restricciones y penalidades establecidas por los operadores, aerolíneas, hoteles u otros prestadores de servicios turísticos involucrados.
El agente de viajes gestionará la solicitud y evaluará las alternativas disponibles conforme a las políticas vigentes de los prestadores de servicios.
La viabilidad de estas modificaciones dependerá exclusivamente de las condiciones contractuales aplicables en cada caso.
Dado lo anterior, se recomienda al pasajero consultar con su agencia de viajes respecto a las políticas de cancelación, modificación o penalidades aplicables por parte de la aerolínea con la que se pretende viajar, especialmente en casos de reprogramaciones o cambios involuntarios.
Recordamos que: Las tarifas aéreas más económicas no permiten cambios de fecha, nombre ni devoluciones. Los impuestos y tasas pueden variar antes del pago

4. Seguro de Asistencia en Viaje
Se recomienda viajar con un seguro de asistencia vigente, que otorgue cobertura frente a accidentes, enfermedades, cancelaciones, pérdida de equipaje, entre otros.
Las condiciones del seguro (coberturas, exclusiones, activación y uso) dependen exclusivamente de la compañía aseguradora. Ni Itatour ni la agencia de viajes pueden intervenir ni gestionar reembolsos.
Los pasajeros mayores de 75 años deberán revisar especialmente con su agencia de viajes las condiciones de contratación y cobertura del seguro, ya que algunas compañías aseguradoras aplican restricciones o requieren la contratación de pólizas especiales para personas de dicha edad o superiores.
En relación con la cancelación del viaje antes de su inicio, existen seguros que reembolsan al asegurado por todo evento, sin
necesidad de justificación, mientras que otros exigen acreditar una causal específica.
Es responsabilidad del pasajero conocer las condiciones de su póliza antes del inicio del viaje y activar el seguro. En caso de necesitar asistencia, el pasajero deberá contactar directamente a la aseguradora con su póliza.

5. Alojamiento en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
El alojamiento se considera en habitaciones estándar, salvo indicación expresa en contrario.
En general, las habitaciones cuentan con dos camas grandes (tipo queen). Las habitaciones triples o cuádruples implican compartir estas camas.
El check-in en los hoteles se realiza a partir de las 15:00 horas y el check-out hasta las 11:00 horas.

6. Servicios Incluidos y No Incluidos en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
El programa turístico incluye únicamente los servicios detallados en el itinerario confirmado.
No incluye:
• Extras de ningún tipo.
• Gastos personales.
• Tasas de aeropuerto, salvo que se indique expresamente.
• Exceso de equipaje.
• Transporte de animales.
• Seguros de equipaje.
• Excursiones opcionales, salvo que estén expresamente indicadas como incluidas.

7. Cambios en el Itinerario en Promociones Turísticas con Fechas de Salida Predefinida
Los itinerarios incluidos en las promociones turísticas podrán ser modificados por parte de los operadores por razones logísticas,
condiciones climáticas, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias debidamente justificadas.
El organizador podrá cambiar los hoteles por otros de igual categoría o modificar los horarios de salida sin previo aviso.
En tales casos, se procurará mantener la calidad del servicio contratado y el contenido esencial del programa, pudiendo sustituirse actividades, horarios o destinos por alternativas equivalentes.
Todo cambio relevante será informado oportunamente a los pasajeros.

8. Cambios en el Itinerario – Compañías Aéreas
Las compañías aéreas pueden modificar horarios, rutas, o denegar el embarque por motivos como la sobreventa. Estos cambios
son ajenos a la agencia y a Itatour.
Itatour no será responsable en ningún caso por la quiebra de aerolíneas, cancelaciones definitivas de vuelos, ni por cualquier modificación de itinerario, horarios o rutas derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o decisiones de las compañías aéreas.

Para mayor información sobre derechos del pasajero en transporte aéreo, puede consultar en: https://derechosdelpasajero.jac.gob.cl/denegacion.html

9. Moneda y Precios
Los precios de los servicios turísticos ofrecidos por Itatour se expresan en dólares americanos (USD) o en pesos chilenos (CLP),
dependiendo del destino.
Todos los valores se entienden por persona e incluyen el itinerario, número de noches, tipo de habitación y servicios indicados en
el programa correspondiente.
Estos precios pueden estar sujetos a modificaciones hasta que el servicio sea pagado y emitido en su totalidad.
Algunos proveedores, como hoteles y aerolíneas, aplican tarifas distintas para chilenos y extranjeros, así como según el país de residencia. Por ello, el precio final del servicio puede variar respecto a la cotización inicial. Travelaway no se hace responsable por estos ajustes, los que deberán ser asumidos por el pasajero. Es responsabilidad del cliente informar oportunamente su nacionalidad y país de residencia al momento de contratar.

10. Documentos de Identificación para Viajar
Cédula de Identidad: Debe estar vigente y en buen estado. No se permite salir del país con la cédula vencida. La responsabilidad
por problemas derivados recae exclusivamente en el pasajero.
Pasaporte: Debe tener una vigencia mínima de seis (6) meses desde el inicio del viaje. Es responsabilidad del pasajero verificar su
estado y vigencia, así como cumplir con los requisitos del país de destino.
El pasajero debe verificar y entregar correctamente su número de Cédula de Identidad y/o Pasaporte, edad, nombres y apellidos, ya que errores en estos datos pueden llevar a la imposibilidad de embarque por parte de las aerolíneas, generando penalidades
asociadas.
En caso de impedimento para viajar por documentación vencida, incorrecta o incompleta, se aplicará lo dispuesto en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.

11. Pasajeros Menores de Edad
Todo menor que viaje sin ambos padres o tutores legales debe contar con un permiso notarial en triplicado, autorizado por quien
no viaje con él, junto con libreta de familia o certificado de nacimiento.
La falta de esta documentación impedirá la salida del país, aplicándose en tal caso lo dispuesto en los puntos en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.

12. Horario de Presentación en el Aeropuerto
Se recomienda presentarse en el aeropuerto al menos 3 horas antes de la salida del vuelo, sea nacional o internacional.
Llegar una vez cerrado el embarque implicará pérdida del derecho a abordar. En este caso, los servicios contratados quedarán sujetos a las políticas de penalización y cancelación de cada proveedor, aplicándose lo señalado en los puntos en los puntos 1,2,3 y 4, según corresponda.

13. Requisitos Sanitarios
Es responsabilidad del pasajero informarse y cumplir con los requisitos sanitarios exigidos por las autoridades del país de destino
o de tránsito.
Itatour no será responsable por la imposibilidad de viajar debido al incumplimiento de estos requisitos, aplicándose en tal caso lo dispuesto en los puntos 1,2,3 y 4 según corresponda.

14. Información Veraz del Pasajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero entregar información veraz, completa y actualizada al momento de contratar el servicio.
Itatour no será responsable por perjuicios derivados de errores, omisiones o falsedad en los datos proporcionados por el pasajero, tales como nombres, fechas, documentos de identificación o necesidades especiales no informadas oportunamente.

15. Responsabilidad Limitada del Operador Local
Itatour, en su calidad de operador chileno, actúa como intermediario entre la agencia de viajes y los distintos prestadores de servicios turísticos nacionales e internacionales (aerolíneas, hoteles, operadores extranjeros, aseguradoras, entre otros).
En consecuencia, Itatour no será responsable por incumplimientos, modificaciones, demoras, cancelaciones, pérdidas o daños atribuibles directamente a dichos terceros, ni por hechos derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

16. Medios de Pago
El pago del programa podrá realizarse mediante depósito o transferencia a la cuenta corriente de Itatour, quien actúa como
proveedor designado para fines operativos.
Se deja expresamente establecido que los montos pagados corresponden al servicio contratado a través de la agencia de viajes, la cual es responsable de su gestión, asignación y ejecución conforme a los términos acordados.
Itatour actúa exclusivamente como intermediario para la recepción del pago, sin que los fondos le pertenezcan ni asuma responsabilidad por los servicios turísticos ejecutados por terceros.

17. Reclamos y Plazos
Todo reclamo deberá ser comunicado por escrito dentro del plazo máximo de 30 días corridos contados desde la finalización del viaje.
Los reclamos deben acompañarse con antecedentes que acrediten el incumplimiento o deficiencia, incluyendo en lo posible
constancias emitidas en destino por guías, hoteles o prestadores de servicios.